Segundo uma pesquisa da Ebit/Nielsen, 53% dos brasileiros consideram o valor do frete alto ou muito alto, e 35% já desistiram de uma compra por causa dele.
Mas por que o frete é tão caro no Brasil? Quais são os desafios e as oportunidades para o e-commerce reduzir esse custo e aumentar as vendas?
Neste post, responderemos essas e outras perguntas sobre o impacto do frete no comércio eletrônico.
Acompanhe!
Por que o frete é caro no Brasil?
O Brasil é um país de dimensões continentais, com uma infraestrutura precária de transporte e logística.
Outro problema é a falta de diversificação dos modais de transporte. O Brasil depende quase exclusivamente do transporte rodoviário, que responde por 75% da movimentação de cargas no país.
Os outros modais, como ferroviário, aquaviário e aéreo, são pouco utilizados, representando apenas 25% do total. Isso gera uma sobrecarga nas estradas e uma maior emissão de poluentes.
Por fim, há também os custos tributários e burocráticos que encarecem o frete.
O Brasil tem uma das maiores cargas tributárias do mundo, com impostos como ICMS, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL incidindo sobre o transporte de mercadorias.
Além disso, há uma complexidade na legislação e na fiscalização, que exigem uma série de documentos e procedimentos para o transporte de cargas.
Sendo até mesmo checar os serviços de contabilidade online para realmente entender esse impacto sobre o negócio.
Esses fatores somados fazem com que o frete no Brasil seja considerado um dos mais caros do mundo, afetando a competitividade das empresas e o bolso dos consumidores.
Por isso, é importante buscar alternativas para reduzir os custos e melhorar a eficiência do transporte de mercadorias no país.
Como o frete impacta nas compras do e-commerce?
O frete tem um impacto direto na satisfação e na fidelização dos clientes online.
Um valor de frete elevado pode afastar os consumidores, que buscam alternativas mais baratas ou até mesmo optam por comprar em lojas físicas.
Por outro lado, um frete grátis ou com desconto pode ser um diferencial para atrair e reter os clientes, que se sentem mais motivados a finalizar a compra.
Além do valor, o prazo de entrega também é um fator importante para os consumidores online.
Quanto mais rápido o produto chegar, melhor será a experiência de compra.
Por isso, as lojas virtuais devem buscar parcerias com transportadoras eficientes e confiáveis, que cumpram os prazos estipulados e garantam a qualidade da entrega.
Como oferecer um frete mais vantajoso para os clientes?
Existem algumas estratégias que as lojas virtuais podem adotar para oferecer um frete mais vantajoso para os clientes, sem comprometer a rentabilidade do negócio.
Veja algumas delas:
- negociar melhores condições com as transportadoras: é possível conseguir descontos e benefícios ao fechar contratos de longo prazo com as transportadoras, ou ao utilizar o sistema de roteirização que fazem a cotação e a contratação do frete de forma integrada, otimização logística e ferramentas de assinatura digitais.
- oferecer diferentes opções de entrega: é importante dar ao cliente a possibilidade de escolher entre diferentes modalidades de entrega, como expressa, econômica, agendada ou retirada em loja. Assim, ele pode optar pela que melhor atende às suas necessidades e expectativas.
- estabelecer regras para o frete grátis: o frete grátis é um grande atrativo para os consumidores online, mas deve ser usado com cautela pelas lojas virtuais. Uma forma de equilibrar essa oferta é estabelecer regras para o seu uso, como um valor mínimo de compra, uma região específica de entrega ou uma categoria de produtos.
- criar campanhas promocionais: outra forma de oferecer o frete grátis ou com desconto é criar campanhas promocionais em datas especiais, como Black Friday, Natal ou aniversário da loja. Essas ações podem aumentar as vendas e o ticket médio, compensando o custo do frete.
- investir em marketing digital: uma forma de minimizar o impacto do frete nas compras do e-commerce é investir em marketing digital, criando conteúdos relevantes e estratégias de relacionamento que gerem valor para os clientes e os fidelizem à marca. Como ação de assinatura eletrônica para campanhas de e-mail marketing.
Conclusão
Neste conteúdo, você entendeu que o frete é um elemento fundamental para o sucesso do e-commerce.
Pois influencia diretamente na decisão de compra e na satisfação dos clientes online.
Por isso, as lojas virtuais devem buscar formas de oferecer um frete mais vantajoso para os consumidores, sem prejudicar a rentabilidade do negócio.
Assim, elas podem se destacar da concorrência e aumentar suas vendas.
