Com o crescimento expressivo do comércio eletrônico, abrir uma loja física se tornou um passo significativo e bastante desafiador para qualquer negócio, independentemente do ramo de atuação.
O grande diferencial de estabelecer uma presença física está em estabelecer conexões mais diretas e tangíveis com o público, entendendo melhor o seu perfil de cliente, ouvindo feedbacks mais autênticos e espontâneos, entre outras vantagens.
Por isso, neste artigo, vamos explorar as principais etapas para abrir uma loja física, desde a escolha do local até o planejamento para o crescimento a longo prazo.
Principais dicas para abrir uma loja física
Confira as 6 principais dicas que devem ser levadas em consideração no momento de abrir uma loja física:
1 – Escolha do Ponto Comercial
A localização da sua loja é um dos fatores mais críticos para o sucesso do negócio, o ponto comercial deve ser acessível, visível e atrativo para o público que você planejou mas também deve estar disponível para descobertas.
É importante considerar o fluxo de pessoas na área, a proximidade com outros estabelecimentos comerciais, e até mesmo a concorrência. Um local bem escolhido aumenta expressivamente as chances de sucesso da sua loja.
2 – Decoração e Ambiente da Loja
O ambiente interno da loja e a sua aparência externa são os primeiros fatores que influenciam a percepção dos clientes sobre o seu negócio e a decoração deve refletir a identidade da marca e proporcionar uma experiência agradável para os visitantes.
Quando trabalhamos com temáticas específicas e bem usuais, como a decoração náutica para lojas de artigos relacionados à pesca ou navegação, se torna fácil diferenciar a sua loja no mercado e criar um ambiente único e memorável para os clientes.
Nesse sentido, a escolha das cores, disposição dos produtos, materiais e móveis utilizados também deve ser cuidadosa e bem planejada para incentivar a compra e facilitar a circulação dos clientes.
Por exemplo, o uso de tinta de borracha líquida é uma excelente opção para garantir a longevidade da pintura nos ambientes chamativos, especialmente em áreas de alto tráfego.
3 – Equipamentos Necessários
Para garantir que a operação da loja seja eficiente e fluida, é fundamental investir em equipamentos adequados, desde balcões e prateleiras até sistemas de iluminação, pois cada detalhe contribui, ao seu modo, para o funcionamento do negócio.
Um aspecto que não pode ser negligenciado é a facilidade de pagamento para os clientes, onde utilizar uma maquininha de cartão moderna e confiável se faz essencial para agilizar o processo de compra e oferecer mais comodidade ao cliente.
Além disso, outros equipamentos, como sistemas de ponto de venda (POS), devem ser integrados para garantir um gerenciamento eficaz do estoque e das vendas.
Apesar de parecer custoso no início, investir em tecnologia traz retornos significativos em termos de eficiência e satisfação do cliente.
4 – Treinamento de Equipe
A equipe de uma loja física desempenha um papel crucial em todos os aspectos da experiência do cliente, desde a sua recepção até o processo de pós-venda e fidelização.
Funcionários bem treinados não apenas conhecem os produtos, mas também sabem como interagir com os clientes de maneira que os faça sentir valorizados.
Nesse sentido, oferecer treinamentos contínuos, a exemplo do curso VBA para aprimorar habilidades administrativas e operacionais, pode ser um diferencial competitivo para a sua loja.
Além disso, o treinamento constante também melhora o moral e a motivação dos funcionários, o que se reflete em um melhor atendimento ao cliente.
5 – Estratégias de Marketing
Atrair clientes para uma nova loja exige a aplicação de estratégias de marketing eficazes que podem ir desde o marketing digital online até o marketing tradicional offline, como banners, folhetos de promoções etc.
Dentre as práticas recomendadas nesse sentido, podemos citar:
- Criação de eventos temáticos ou a oferta de brindes exclusivos no dia da inauguração;
- Manter o engajamento dos clientes através das redes sociais nas semanas seguintes à inauguração;
- Oferecer descontos especiais para novos clientes ou criar um programa de fidelidade.
6 – Legalização e Burocracia
A abertura de uma loja física envolve uma série de procedimentos legais e burocráticos que devem ser cumpridos para que o negócio opere dentro da lei, o que abrange desde o registro da empresa até a obtenção das licenças necessárias.
Cada cidade ou município pode ter suas próprias exigências e regulamentos, por isso é importante consultar as autoridades locais para entender os requisitos específicos, manter a documentação em dia e cumprir com todas as obrigações fiscais.
Após a abertura, prepare-se para crescer!
Uma vez que a loja esteja em operação, é importante pensar no crescimento a longo prazo, que envolve tanto a atração de novos clientes quanto a retenção dos atuais.
Revisitar e ajustar as estratégias de marketing, buscar feedback dos clientes e estar sempre atento às tendências do mercado são ações essenciais para o crescimento sustentável do negócio.
Nesse sentido, investir em melhorias contínuas, seja na oferta de novos produtos, na modernização dos equipamentos ou na capacitação da equipe, é fundamental para desenvolver o seu negócio da melhor forma.
